En résumé : nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre et travailler avec vous. Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée, et vous pouvez à tout moment nous demander d'y accéder ou de les supprimer.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Echo Digitale SAS, Logbessou, BP 8515, Douala, Cameroun, RCCM RC/DLA/2019/B/1646.
Pour toute question relative à vos données : [email protected].
2. Cadre légal
Cette politique est établie conformément à :
- la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun ;
- la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun ;
- la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique au Cameroun.
Lorsque nous traitons des données de personnes situées dans l'Union européenne, nous appliquons également le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Données que nous collectons
Données que vous nous transmettez
- Identification et contact : nom, prénom, entreprise, fonction, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, ville et pays ;
- Informations sur votre activité : secteur, taille de l'entreprise, outils utilisés, description de vos besoins et processus ;
- Échanges : contenu des messages envoyés via le formulaire, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp.
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion, pages consultées, enregistrées dans les journaux du serveur à des fins de sécurité.
Nous ne collectons volontairement aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.) via le Site. Merci de ne pas en transmettre dans vos messages.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et organiser le diagnostic | Votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Établir des devis, exécuter et suivre les prestations | L'exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité, obligations fiscales | Le respect de nos obligations légales |
| Vous informer de nos nouveautés (si vous l'avez accepté) | Votre consentement, révocable à tout moment |
| Sécuriser le Site et prévenir les abus | Notre intérêt légitime |
5. Durées de conservation
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, puis suppression ou anonymisation ;
- Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve ;
- Pièces comptables : 10 ans, conformément à l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable et à l'information financière ;
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de l'équipe Echo Digitale. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement du Site, messagerie, outils de gestion de la relation client, instance n8n traitant les demandes), qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité.
Elles peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
7. Transferts hors du Cameroun
Certains de nos prestataires (hébergement, messagerie) peuvent stocker des données hors du Cameroun. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit réalisé dans le respect de la loi n° 2024/017, notamment des conditions et autorisations prévues auprès de l'Autorité de protection des données à caractère personnel, et à ce que le pays ou le prestataire destinataire offre un niveau de protection adéquat ou des garanties contractuelles appropriées.
8. Données traitées dans le cadre des projets clients
Lorsque nous concevons ou maintenons des automatisations pour un client, nous pouvons être amenés à traiter des données de ses propres clients, salariés ou partenaires. Dans ce cas, le client reste responsable du traitement et Echo Digitale agit en qualité de sous-traitant, uniquement sur ses instructions documentées. Les obligations de chacun (confidentialité, sécurité, localisation de l'hébergement, sort des données en fin de contrat) sont précisées dans le contrat de prestation.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints et nominatifs, authentification renforcée sur nos outils, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité et journalisation des accès. Les identifiants de connexion aux outils de nos clients sont stockés de manière chiffrée et ne transitent jamais par des canaux non sécurisés.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous en informerons l'autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions prévues par la loi.
10. Cookies et services tiers
Le Site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience à ce jour. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être déposés.
Les polices de caractères du Site sont chargées depuis le service Google Fonts, ce qui implique la transmission de votre adresse IP à Google lors de la consultation. Les liens vers WhatsApp vous redirigent vers un service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.
Si nous ajoutons ultérieurement des outils de mesure d'audience, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera recueilli lorsque la loi l'exige.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'être informé et droit d'accès ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données à caractère personnel du Cameroun.
12. Modification de la politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter les changements légaux ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.